• Til uw klantbeleving naar een hoger niveau

    Ontdek hoe wij uw onderneming kunnen helpen.

    Meer informatie
  • Zo krijgt u de volledige Customer Journey in beeld

    Ontdek hoe wij uw onderneming kunnen helpen.

    Meer informatie
  • Verhoog uw Net Promotor Score

    Ontdek hoe wij uw onderneming kunnen helpen.

    Meer informatie
  • Coaching vanuit uw Real-Time Op Maat Dashboard

    Ontdek hoe wij uw onderneming kunnen helpen.

    Meer informatie

Aanbiedingen weggeven of marge pakken op bijverkoop

Het is een open deur maar heel vaak zien wij dat verkopers de aanbiedingen weggeven aan de geinteresseerde klant. Dit is ook waar de klant voor komt. Hoe geweldig zou het zijn als u ook de klant zou kunnen bedienen op accessoires en diensten. Hiervoor is wel een verkoper nodig die werkelijk aandacht heeft voor de klant. Een verkoper die vragen durft te stellen, die mogelijkheden en toepassingen ziet. Een verkoper die de klant goed kan adviseren.
Heeft u die verkoper? Eye on Retail laat u de werkelijkheid zien.
Met Mysteryshopping krijgt u uw medewerker puur. Aan de hand van de resultaten welke u dezelfde dag ontvangt op uw Real Time Op Maat Dashboard kunt u oprecht complimenten geven of heel gericht sturen. Op deze manier wordt er door Eye on Retail voor u gewerkt aan de ontwikkeling van uw medewerkers, aan uw winstgevendheid en niet te vergeten uw klanttevredenheid.

De presentatie van uw Franchise formule.


Het Franchise Formule Onderzoek zorgt ervoor dat franchisenemers uw zorgvuldig opgebouwde formule optimaal presenteren en aanprijzen. Zowel de uitstraling, commerciële vaardigheden als de productcommunicatie door de verkoopmedewerkers staan centraal in dit onderzoek.

Real-Time Op Maat Dashboard

Hoe krijg je - veel informatie -  in één oogopslag - leesbaar op laptop - tablet en smartphone bij elkaar?
Juist, een Dashboard. Eye on Retail lanceert vandaag haar Real-Time Op Maat Dashboard.
Na een bezoek van Eye on Retail aan uw winkel krijgt u dezelfde dag de resultaten in uw Op Maat Dashboard. Snel, helder en overzichtelijk met natuurlijk de scores per onderdeel, de totaalscore en de Net Promotor Score. De klant heeft de keuze om een periode te selecteren, eventueel inzoomen op een afdeling en zelfs op medewerker niveau om de resultaten te bekijken en te vergelijken. Onderliggende rapporten zijn direct te uploaden. Nieuwsgierig? Neem contact op met Eye on Retail en u krijgt een inlog voor een Demo. 

Uw medewerker maakt het verschil

Als je kijkt naar bijzonder tevreden klanten versus uitzonderlijk ontevreden klanten, maakt iedere keer de medewerker het onderscheid. Ontevredenheid uit zich in beoordelingen als het niet nakomen van afspraken, onvoldoende aandacht en arrogant gedrag. Terwijl tevreden klanten juist spreken over de behulpzaamheid, het conform afspraak handelen, het attente gedrag en het meedenken. Maken uw medewerkers uw klanten blij en tevreden?. Worden uw klanten uw ambassadeurs? De Net Promotor Score geeft hier a.d.h.v. één simpele vraag antwoord op. Hoe waarschijnlijk is het dat u deze winkel zou aanbevelen aan een familielid, vriend, collega of kennis? 0 = Heel onwaarschijnlijk, 10 = Heel waarschijnlijk. 
De NPS is een eenvoudig maar zeer krachtig middel om de klantenloyaliteit van uw organisatie te meten. 
 
 

Real-Time Op Maat Dashboard

Trots. Trots zijn wij om u het Real-Time (hoe snel wilt u de resultaten hebben? Vandaag?),
Op Maat (volledig geselecteerd naar uw specifieke focuspunten)  
Dashboard ( zoals het hoort met klokjes en wijzertjes) te presenteren.
Een volledige cockpit op uw laptop, tablet en smartphone alwaar álle resultaten, maar ook de resultaten uit het laatste bezoek (bijvoorbeeld vandaag), maar ook per afdeling en zelfs per medewerker in één oogopslag kunt zien. Wie wil dit nou niet?

Wilt u contact met ons?

Wij denken in mogelijkheden en geloven altijd in de oplossing. Samen komen we tot de kern en vinden we altijd een passend antwoord op uw vraag. Wilt u weten hoe dat er voor u uit kan zien? Maak dan kennis met ons. We denken graag met u mee!

Ik wil een afspraak
Ik wil me aanmelden als shopper

Eye on Retail

+31 6 483 57 601
info@eyeonretail.nl
Meester van Coothstraat 46
5141 ES Waalwijk

KvK: 58052836
BTW: NL152838946B01